Organize um dia realista no salão ou estúdio, com tempo para preparar, limpar, acomodar atrasos e trabalhar entre clientes.
Planeie a marcação e o trabalho à sua volta
Uma marcação de salão pode exigir preparação antes da chegada do cliente e limpeza depois. Um treinador pode precisar de reorganizar equipamento ou deslocar-se entre sessões. Conte esse trabalho antes de definir as horas disponíveis para reserva.
Comece pelos horários que consegue cumprir e considere refeições, administração e outros compromissos. Separe a preparação antes da abertura do intervalo de que precisa entre clientes.
Uma manhã com marcações de 60 minutos
Exemplo: um estúdio oferece marcações das 09:00 às 13:00, com intervalos de 15 minutos entre serviços de 60 minutos. Cabem três marcações: 09:00–10:00, 10:15–11:15 e 11:30–12:30. Uma quarta a começar às 12:45 terminaria depois do horário disponível.
Use o tempo restante com intenção. Se também oferece serviços mais curtos, verifique as horas que esses clientes podem reservar em vez de assumir que todos os intervalos ficarão vazios. Veja se a preparação e a reorganização reais cabem no plano.
Decida quais os intervalos úteis
Exemplo: uma marcação termina às 10:00 e a seguinte começa às 10:30. Um serviço de 45 minutos mais 15 de preparação não cabe nesse intervalo. Pode usá-lo para limpar, responder a mensagens ou descansar.
Se o mesmo intervalo se repetir, reveja durações, margens e horários em conjunto. Ajuste a disponibilidade futura quando fizer sentido. Peça autorização antes de mudar uma marcação acordada e reserve tempo suficiente para o serviço.
Adapte o pré-aviso e os intervalos ao serviço
O pré-aviso dá-lhe tempo para preparar uma nova marcação. O intervalo serve para reorganizar o espaço entre clientes. Nos serviços ao domicílio, conte também as deslocações.
Ao fim de uma semana, anote as marcações que começaram tarde, as que se prolongaram e os motivos. Ajuste duração, intervalo ou descrição onde o problema se repete. Um horário útil reflete o trabalho real.
Dê a cada pessoa horários realistas
Para um negócio com equipa, abra Profile e depois Team. Gere os serviços e a disponibilidade das pessoas que os clientes podem reservar. Comece por uma pessoa e verifique as suas opções públicas antes de repetir a configuração.
Uma pessoa estar livre não prova que uma sala ou um equipamento também está disponível. Verifique separadamente os recursos partilhados quando condicionam os serviços que o negócio consegue prestar.
- Adicione os seus dados públicos e a função.
- Atribua os serviços que realmente presta.
- Escolha os horários do negócio ou configure os horários semanais dessa pessoa.
- Guarde, abra a página pública e selecione essa pessoa para verificar os horários disponíveis.
Verifique os fusos horários antes de alterar os seus horários
A sua disponibilidade é definida no seu fuso horário, enquanto os clientes veem as horas no fuso do navegador. Numa marcação online, uma hora apresentada diferente pode corresponder à mesma marcação, em vez de ser um erro de agenda.
Compare a data e o fuso horário da reserva com o cliente antes de editar a semana. Após qualquer alteração, teste novamente a página pública e confirme que as marcações existentes continuam a fazer sentido no plano.
Procure nas definições a causa de uma marcação em falta
Se um cliente não vê o horário esperado, verifique as regras antes de alargar toda a semana. Uma reserva, a duração do serviço ou uma definição escolhida de propósito podem explicar a indisponibilidade.
| O que o cliente vê | O que rever | Uma verificação prática |
|---|---|---|
| Sem horários num dia de trabalho | Os horários semanais e as reservas existentes. | Confirme que o dia está ativo e a pessoa está livre. |
| Sem uma marcação suficientemente próxima | A antecedência mínima de reserva. | Verifique se o horário pedido está dentro desse prazo de antecedência. |
| Uma data mais distante está indisponível | O período aberto a reservas. | Compare a data pedida com o limite de reserva antecipada. |
| Só uma pessoa da equipa tem horários | Os serviços atribuídos e os horários dessa pessoa. | Verifique os serviços e a disponibilidade semanal de cada pessoa reservável. |
| Um intervalo não chega para o serviço | A duração e o intervalo entre sessões. | Confirme que a marcação completa e o intervalo necessário cabem nas suas regras. |
Verifique o calendário que o cliente vê
Defina horários semanais, intervalos, pré-aviso mínimo e limites de reserva antecipada no Citruss. Abra depois a página do cliente e confira um dia normal, um dia sem trabalho e a primeira marcação possível.
Experimente os diferentes serviços e membros da equipa. Se surgir um horário inconveniente, corrija a definição relevante antes de enviar o link. Reveja o calendário quando mudarem os horários ou as durações.
