Comparez chiffre d’affaires, temps de réalisation et coûts directs pour choisir une amélioration concrète à partir de vos réservations.
Comparez des prestations nommées sur la même période
Une semaine chargée ne dit pas à un salon quelles prestations utilisent le mieux son temps. Choisissez une période, par exemple un mois, et relevez pour chaque prestation les rendez-vous réalisés, le chiffre d’affaires, le temps de préparation et de réalisation et les coûts directs.
Gardez paiements en attente et remboursements en vue pour interpréter les chiffres. Comparez sur une base cohérente et rapprochez les coûts suivis hors de Citruss de ses données de réservation et de revenus.
Copiez cette fiche de bilan par service
Créez une ligne par service dans votre tableur ou carnet. Gardez la même période et la même devise. Notez les rendez-vous réalisés, encaissements, soldes dus, remboursements, frais, coûts directs, heures totales et une action à revoir au prochain bilan.
Ajoutez la préparation et la remise en état au temps de prestation. Un acompte est un paiement partiel ; ne comptez pas les soldes impayés dans les encaissements. Cette fiche complète Citruss : elle ne signifie pas que l’application stocke vos coûts ou calcule le bénéfice.
| Élément à examiner | Votre service |
|---|---|
| Période et devise du bilan | — |
| Rendez-vous réalisés | — |
| Paiements encaissés | — |
| Soldes restant dus | — |
| Remboursements et frais | — |
| Coûts directs suivis séparément | — |
| Heures de prestation, préparation et remise en état | — |
| Une action et la date du prochain bilan | — |
Exemple chiffré : poses complètes et remplissages
Chiffres illustratifs en NGN : une pose complète de cils coûte ₦30,000, consomme ₦3,000 de produits et prend deux heures, plus 15 minutes de remise en état. Il reste ₦27,000 sur 2,25 heures, soit ₦12,000 par heure travaillée avant frais et autres dépenses.
Un remplissage coûte ₦17,500, consomme ₦1,750 de produits et prend une heure, plus 15 minutes de remise en état. Il reste ₦15,750 sur 1,25 heure, soit ₦12,600 par heure travaillée avant frais et autres dépenses. Ces montants ne sont pas un bénéfice : loyer, frais, salaires, impôts et autres coûts restent à déduire.
Choisissez une question avant de modifier la carte
La pose complète a un prix plus élevé, tandis que le remplissage laisse un peu plus par heure dans cet exemple. Cela ne suffit pas à choisir la meilleure prestation. Examinez la demande, les retours des clients, les horaires et le travail que vous souhaitez faire.
Testez une seule action : clarifier une description, corriger une durée irréaliste ou ouvrir plus de créneaux pour une prestation déjà demandée. Notez le changement et sa date pour éclairer la prochaine analyse.
Rapprochez les chiffres avant de comparer les services
Utilisez Income pour les paiements, Bookings pour l’état du rendez-vous et de son règlement, et Clients pour l’historique des retours. Le même rendez-vous peut être utile dans les trois espaces, mais les chiffres répondent à des questions différentes.
Distinguez les prix affichés, les paiements encaissés, les soldes dus et les revenus après frais. Consultez les lignes de frais réelles au lieu de supposer que le prix du service et le montant disponible pour votre activité sont identiques.
| Point à vérifier | Par où commencer | Ce qu’il ne faut pas confondre |
|---|---|---|
| Le rendez-vous a-t-il eu lieu ? | Les détails de la réservation et son état de confirmation. | Une demande de renseignements et un rendez-vous terminé. |
| La totalité a-t-elle été payée ? | L’acompte, le solde et l’état du paiement dans la réservation. | Une réservation confirmée par acompte et un règlement intégral. |
| Quel revenu est enregistré ? | Les paiements et relevés dans Income. | Les prix affichés et les revenus après frais. |
| Le client revient-il ? | Ses rendez-vous passés et à venir. | Un message de relance et une nouvelle réservation confirmée. |
Posez de meilleures questions grâce à Citruss
Consultez revenus par prestation, activité de réservation et parcours de visite à réservation dans Citruss. Avec Citruss Pro, vous pouvez demander à l’Analyste IA : « Quelles prestations ont rapporté le plus le mois dernier ? » ou « Pourquoi le chiffre d’affaires a-t-il changé ? »
Vérifiez la période et les données de départ avant d’agir. Gardez votre propre suivi des coûts et du temps de préparation ; le chiffre d’affaires ne résume pas toute l’économie d’une prestation.
- Vérifiez que vous comparez les mêmes dates pour chaque service.
- Examinez le nombre de réservations derrière un revenu élevé ou faible.
- Comparez la réponse à l’historique client ou au parcours de réservation selon la question.
- Ajoutez vos propres coûts et votre temps de travail avant de modifier l’offre.
Transformez un constat en une action à évaluer
Supposons qu’un service attire des visites mais peu de réservations terminées. Examinez sa description, ses créneaux et les explications sur le paiement avant de conclure que la demande est faible. Notez le problème constaté et le changement effectué.
Analysez une autre période comparable après avoir laissé aux clients le temps de réagir. Gardez ensemble la question initiale, le changement et le résultat. Cela donne du contexte à la prochaine conversation avec l’IA et aide à distinguer une amélioration d’une semaine chargée.
Un bilan mensuel simple à répéter
Pour chaque prestation, notez réservations, chiffre d’affaires, temps de travail total, coûts directs et une observation. Comparez des périodes similaires en tenant compte des vacances, promotions et clients qui n’ont pas encore eu le temps de revenir.
Lors du prochain bilan, regardez les rendez-vous réalisés et les revenus en plus des visites de la page. Si les clients choisissent une prestation puis quittent avant de payer, examinez les détails, les créneaux et les attentes de paiement avant de changer le prix.
Découvrez Citruss
Comparez les revenus, les prestations demandées et le parcours avant la réservation.
Explorer les insights