Toutes les FAQ

Citruss s’adresse aux activités sur rendez-vous : salons, studios, coaching, conseil ou cours. Gérez vos réservations ou celles de votre équipe, en ligne ou sur place.

Gérez prestations, horaires, réservations, paiements et fiches clients au même endroit. L’assistant de rédaction IA vous aide à présenter votre activité, vos prestations et votre équipe. Pro ajoute l’analyste d’activité IA pour comprendre vos données.

Non. Votre page Citruss présente vos prestations et permet de réserver. Utilisez-la seule ou ajoutez son lien à votre site existant.

Oui. Partagez votre lien dans votre bio, vos messages, vos e-mails ou votre site. Vos clients peuvent alors choisir, réserver et payer.

Coupes, séances photo, consultations, cours… Ajoutez pour chaque prestation un descriptif, un prix, une durée et le format : en ligne ou sur place.

Oui. Fixez vos horaires, vos pauses et le délai minimum avant un rendez-vous. Vos clients ne voient que les créneaux qui respectent ces règles.

Oui. Gratuit inclut jusqu’à 2 membres actifs réservables ; Pro n’impose aucune limite. Attribuez des prestations et horaires à chaque personne, et laissez les clients choisir un membre ou réserver selon les disponibilités.

Les paiements passent par Paystack au Nigeria, au Ghana, au Kenya, en Afrique du Sud et en Côte d’Ivoire. Les devises et moyens de paiement dépendent du marché. Écrivez à hello@usecitruss.com pour vérifier la prise en charge de votre activité.

Non. Il choisit une prestation et un créneau, puis indique son nom et son e-mail pour réserver.

Le rendez-vous s’affiche dans votre tableau de bord. Le client reçoit un e-mail avec les détails et un lien pour l’ajouter à son agenda.

Le client vous contacte depuis son e-mail de réservation. Vous convenez ensemble du changement ou d’un éventuel remboursement.

Oui. Consultez leurs visites passées et à venir, leur fréquence et leurs dépenses. Filtrez les habitués pour leur envoyer un message ou une offre.

Oui, au format CSV.

Oui. Tous les forfaits comprennent des statistiques essentielles. Pro ajoute l’analyste d’activité IA pour expliquer les réservations, les tendances de revenus et les performances à partir de vos données. Growth ajoute des analyses approfondies, des indicateurs clients et des recommandations de croissance personnalisées.

Citruss vous aide à transformer l’intérêt en réservations grâce à une page partageable, des descriptions assistées par IA et des outils pour renouer avec les clients. Partagez votre lien sur les réseaux sociaux, par message, sur votre site et par recommandation.

Citruss Gratuit coûte 0 $ par mois, Pro 19 $ par mois ou 180 $ par an, et Growth 49 $ par mois ou 468 $ par an. Les frais de transaction Citruss sont de 5 % avec Gratuit, 3 % avec Pro et 1 % avec Growth. Les frais du prestataire de paiement s’appliquent séparément.

Oui, un acompte de 30 % à la réservation. Le client reçoit un lien pour payer le solde après le début du rendez-vous.

Les deux. Précisez le format pour chaque prestation et ajoutez un lien de réunion pour les rendez-vous en ligne.

Seuls les créneaux libres s’affichent. Un même membre de l’équipe ne peut pas être réservé deux fois au même moment. Vous pouvez aussi prévoir des pauses et un délai de réservation.

Oui. Tous les forfaits incluent les confirmations de réservation et les rappels par e-mail. Citruss Pro et Growth envoient aussi des rappels WhatsApp automatiques 24 h et 2 h avant les rendez-vous, sans configuration de votre part.

Citruss applique des frais de transaction de 5 % avec Gratuit, 3 % avec Pro et 1 % avec Growth. Les frais du prestataire de paiement s’appliquent séparément.

Une fois le début du rendez-vous confirmé, les clients ayant versé un acompte de 30 % reçoivent par e-mail un lien pour régler le solde. Chaque réservation affiche le montant payé et le solde dû.

Les paiements passent par Paystack au Nigeria, au Ghana, au Kenya, en Afrique du Sud et en Côte d’Ivoire. Les moyens de paiement disponibles dépendent de votre marché.

Oui. Fixez le prix à zéro : le client réserve et reçoit sa confirmation sans passer par le paiement.

Citruss Gratuit coûte 0 $ par mois. Il comprend un profil public de réservation, les prestations, les disponibilités hebdomadaires, le suivi des réservations, l’historique client, les statistiques essentielles, les notifications et rappels par e-mail, et 15 générations de textes IA par mois. Les frais de transaction Citruss sont de 5 %.

Citruss Pro coûte 19 $ par mois ou 180 $ par an. Il comprend tout le forfait Gratuit, un nombre illimité de membres réservables, les rappels WhatsApp automatiques, l’analyste d’activité IA, 150 générations de textes IA par mois et la synchronisation bidirectionnelle Google Agenda. Les frais de transaction Citruss passent à 3 %.

Citruss Growth coûte 49 $ par mois ou 468 $ par an et comprend tout le contenu de Pro, une analyse avancée de l’activité par l’IA, des recommandations marketing et de croissance, des brouillons de relance assistés par l’IA à relire et envoyer vous-même, un volume élevé de générations par IA soumis aux limites d’utilisation raisonnable et une assistance concierge prioritaire. Les frais de transaction Citruss passent à 1 %.

Les frais de traitement Paystack sont distincts des frais de transaction Citruss. Les tarifs dépendent de votre pays et du moyen de paiement.

Ajoutez votre compte bancaire et retirez vos fonds quand vous le souhaitez. Consultez les montants versés, les frais et les réservations correspondantes.

Avec Citruss Pro, interrogez l’Analyste d’activité IA sur les revenus par service, les tendances de réservation et les clients réguliers. Comparez ses réponses à vos données avant de décider quoi changer.

Envoyez votre question à support@usecitruss.com. Pour une réservation ou un paiement, indiquez la référence de réservation afin que nous puissions examiner votre demande.