Presenta tu enlace con un anuncio, un recordatorio útil y ayuda para quien la necesite.
Explica qué cambia y qué sigue igual
Tus clientes habituales ya conocen el negocio. Explica cuándo empieza el nuevo proceso, dónde encontrar el enlace y cómo pedir ayuda. Aclara las citas existentes: no pidas volver a reservarlas sin haber acordado el cambio individualmente.
Un anuncio que puedes adaptar
«Desde [date], utiliza [booking link] para nuevas citas. Puedes consultar servicios, precios, horarios y cualquier pago requerido antes de confirmar. Tu cita del [date/time] sigue como acordamos. Si necesitas ayuda para elegir, responde aquí».
Incluye la frase sobre la cita existente solo cuando corresponda. Si también cambian depósitos o precios, explícalo aparte y enlaza las condiciones reales en vez de ocultarlo en el anuncio.
Ayuda con la primera reserva
Si un cliente duda, ayúdale a elegir el servicio y abrir el enlace en su teléfono. En Citruss puede reservar sin cuenta. Deja que introduzca sus datos y pague; nunca pidas datos de tarjeta por chat.
Ofrece un contacto para quienes no puedan usar la página. Explica cómo acordar la cita y comprueba su confirmación antes de considerar reservado un horario. Compartir un enlace no reserva una cita.
Envía un recordatorio y aprende de las preguntas
Cuando un cliente habitual pida una hora: «Qué gusto saber de ti. Los horarios actuales para [service] están aquí: [booking link]. Dime si algo no queda claro». Usa un canal acordado; repetir anuncios no sustituye ayudar a alguien que tiene dificultades.
Anota si las dudas son sobre el servicio, horarios, pago o confirmación. Mejora ese paso y prueba de nuevo en un móvil. Revisa reservas confirmadas, no solo clics, para evaluar la transición.
