Crea una carta de servicios comprensible con ejemplos de contenido, duración, preparación, precio y pago.
Escribe para alguien que está eligiendo su cita
Una carta clara ayuda al cliente a decidir qué cita reservar. Usa las preguntas que recibes por mensaje: ¿puesta completa o relleno? ¿Incluye retirada? ¿Cuánto tiempo debo reservar? ¿Qué tengo que llevar?
Da a cada servicio distinto un nombre, una descripción, un precio y una duración. Los siguientes ejemplos son ficticios; adapta el tiempo, el contenido y los requisitos a tu negocio.
De un nombre impreciso a una elección clara
Comprueba en cada servicio si se entiende para quién es, qué incluye y cuánto tiempo hay que reservar. Los ejemplos son ilustrativos; adáptalos a tu oferta real.
| Nombre impreciso | Elección más clara |
|---|---|
| Pestañas | Extensión completa de pestañas — 120 minutos |
| Entrenamiento | Primera sesión de entrenamiento personal — 45 minutos |
Ejemplo de belleza: separa puesta completa y relleno
«Puesta completa de pestañas: cita de 120 minutos para una puesta nueva. Incluye una consulta y la aplicación. La retirada de una puesta existente no está incluida; contacta antes de reservar si la necesitas». Muestra al lado tu precio y tus condiciones de pago.
Describe el relleno como un servicio separado con duración y requisitos propios. Explica cuándo deben consultarte antes de elegirlo, sin esperar que un cliente nuevo conozca tus nombres internos.
Ejemplo de bienestar: aclara las distintas duraciones
«Masaje de 60 minutos: una cita de una hora para hablar de tus preferencias y recibir el masaje acordado. Llega con todo preparado para la cita en [lugar]». Aclara si la duración incluye la conversación inicial y el tiempo para prepararse.
Si también ofreces 90 minutos, explica qué cambia entre las dos citas. La duración adicional debe tener un propósito claro para que el cliente pueda elegir.
Ejemplo de fitness: explica la primera sesión
«Primera sesión de entrenamiento personal: 45 minutos para hablar de tus objetivos, acordar un punto de partida y realizar el entrenamiento previsto. Trae ropa adecuada y [elementos necesarios]. Esta reserva cubre una sesión individual». Añade lugar, precio y la preparación que realmente pides.
Usa otra descripción para la sesión de un cliente habitual. Haz promesas concretas sobre la cita que ofreces y aclara cualquier seguimiento incluido.
Una plantilla para tu página de Citruss
«[Nombre del servicio] es una cita de [duración] para [cliente o situación]. Incluye [contenido]. Por favor, [preparación]. La cita se realiza en [lugar o formato]. El precio es [importe], con [condiciones de pago]. [Exclusiones importantes o seguimiento incluido]».
Añade la descripción junto al precio y la duración en Citruss. Pide a alguien que no conozca el servicio que explique qué estaría reservando. Usa sus preguntas para mejorar la página antes de compartirla.
Haz que la descripción coincida con los campos del servicio
Abre My Page y después Services. Cada servicio combina descripción, precio, duración y modalidad. Esos campos deben ser coherentes: una descripción que promete una hora no debe aparecer junto a una duración de 30 minutos.
- Utiliza un nombre de servicio que tus clientes ya reconozcan.
- Elige la duración real de la cita entre las opciones disponibles.
- Comprueba que el precio esté en la moneda de tu cuenta; no se elige una moneda diferente para cada servicio.
- Selecciona modalidad presencial u online y añade el enlace de reunión cuando sea necesario.
- Haz que la imagen y la descripción representen lo que incluye la reserva.
Decide si editar, pausar o crear un servicio separado
Editar resulta útil cuando la oferta sigue siendo la misma pero el texto necesita mejorar. Una cita diferente suele necesitar su propio servicio cuando cambian la duración, el precio o el alcance.
Si una oferta debe dejar de aparecer mientras la revisas, pausa el servicio en lugar de depender de una frase que diga que no está disponible. Vuelve a comprobar la página pública después de cambiar el menú.
| Situación | Acción en Citruss | Por qué importa |
|---|---|---|
| El texto no es claro | Edita la descripción existente. | Mantén una sola explicación actualizada de la misma oferta. |
| La aplicación completa y el relleno son diferentes | Crea servicios separados con sus propios datos. | Los clientes pueden elegir el precio y la duración correctos. |
| Un servicio no está disponible temporalmente | Desactiva el servicio. | Permanece en tu cuenta, pero se oculta del menú público. |
Haz la última comprobación como un cliente nuevo
Guarda el servicio, abre tu enlace público en un teléfono y lee la descripción junto al precio y la duración. Un servicio activo puede aparecer inmediatamente, así que revísalo antes de anunciarlo.
En una cuenta de equipo, comprueba que el servicio esté asignado a quienes lo prestan. Después elige una fecha como lo haría un cliente. Un buen texto solo ayuda si el cliente puede reservar el servicio descrito.
